U vaší objednávky vám nabízíme možnost ji upravit nebo zrušit, dokud nebude odeslána. Pro pomoc kontaktujte náš zákaznický servis co nejdříve.

Existuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy pro všechny produkty, které nejsou vyráběny na zakázku. To vám umožňuje vrátit nebo zrušit produkty za určitých podmínek.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, budete informováni o stavu zásilky.

Ano, všechny ceny na našem webu zahrnují platnou DPH pro domácí prodeje. Faktury bez DPH jsou k dispozici pro prodeje v rámci EU, pokud je poskytnuto platné IČ DPH.

Zjednodušili jsme platbu tak, abyste si mohli vybrat možnost, která vám vyhovuje. V závislosti na vašem nákupu jsou vám automaticky nabídnuty různé možnosti platby.

Záloha

Pokud si objednáte nábytek online, který není ihned k dispozici, budete muset při platbě zaplatit zálohu. Výši zálohy si můžete zvolit, ale musí být alespoň 15 % z celkové ceny nákupu. Zbytek částky bude uhrazen před expedicí z vašeho úvěru.

Kontaktujeme vás, jakmile váš nábytek dorazí, abychom zajistili doručení a inkasovali zbytek částky.

Platba na dobírku

Můžete zaplatit na dobírku (*pouze pro produkty skladem). Tento způsob platby je zpoplatněn poplatkem za dobírku ve výši +5 %.

Celková platba

Pokud preferujete platbu celé částky, tato možnost je vždy k dispozici. Přijímáme téměř všechny typy kreditních a debetních karet. Pokud raději platíte přes PayPal, je to také možné.

Bydlím blízko české hranice. Jaké jsou náklady na dopravu?

Doprava je zdarma v rámci ČR do vzdálenosti přibližně 50 km. Pro delší vzdálenosti nás prosím kontaktujte přímo.

Co mám dělat, pokud je moje objednávka poškozená?

Při převzetí zkontrolujte produkty, zda nejsou poškozené nebo vadné, a zaznamenejte to na dodacím listu dopravní společnosti.

Je doprava bezpečná?

Ano, zajišťujeme osobní doručení prostřednictvím subdodavatelů přímo z obchodu s nábytkem, což nám umožňuje mít velmi nízkou míru poškození.

Jak budu informován před doručením?

O termínu a čase doručení vás budeme informovat písemně prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Posíláte zboží do zahraničí?

Ано, posíláme všechny naše produkty po celé Evropě. Cenu dopravy můžete zjistit e-mailem nebo telefonicky. V ČR je doprava zdarma do 50 km.

Jak sledovat moji objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, budete informováni o stavu zásilky.

• Co se stane, pokud mi dorazí poškozený nábytek?

Prosím, zkontrolujte nábytek při doručení a ihned nás kontaktujte, pokud zjistíte poškození.

• Nabízíte záruky?

Ano, většina našich produktů je dodávána s výrobní zárukou.

• Jaké materiály používáte?

Používáme různé vysoce kvalitní materiály, včetně masivního dřeva, dýh, textilií, kovů a MDF.

• Kde se vaše produkty vyrábějí?

Naše produkty nakupujeme od renomovaných výrobců po celém světě.

• Nabízíte možnosti přizpůsobení velikosti a materiálu?

Některé produkty mohou být přizpůsobeny. Prosím, kontaktujte nás pro více informací.

• Jak se starat o můj nábytek?

Pokyny pro údržbu se liší podle produktu. Pro více informací se podívejte na popis produktu nebo nás kontaktujte.

• Mají vaše produkty záruku?

Ano, většina našich produktů je dodávána s jednoroční standardní zárukou výrobce.

• Co záruka pokrývá?

Záruka obvykle pokrývá výrobní vady související s materiály a výrobou.

• Jak dlouhá je doba záruky?

Doba záruky se liší, ale obvykle trvá jeden rok. Podívejte se na podrobnosti produktu.

• Jak mohu uplatnit reklamaci záruky?

Kontaktujte náš zákaznický servis, abyste podali reklamaci záruky.

V ČR je zákonná lhůta záruky pro nové produkty obvykle 24 měsíců. Během této doby je prodávající odpovědný za vady, které existovaly již při prodeji.

Záruka je však dobrovolná služba poskytovaná výrobcem nebo prodejcem a může se lišit v rozsahu a délce. Záruky výrobce mohou mít různé délky trvání a obsahovat dodatečné podmínky. Je tedy důležité si ověřit podmínky záruky u konkrétního výrobce.

• Nabízíte montážní služby?

Ano, nabízíme montážní službu s 1 nebo 2 techniky. Cena je vypočítána individuálně podle složitosti montáže. Pro cenu nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

• Doručujete až do bytu/domu?

Ano, nabízíme doručení s 2 osobami přímo do vašeho bytu nebo domu, a to jak v rámci ČR, tak i po celé Evropě, za příplatek.

• Na koho se mohu obrátit pro více informací?

Můžete nám poslat e-mail na info@xlnabytek.cz ,
nebo nám poslat zprávu na WhatsApp .

• Nabízíte slevy?

Sledujte naše sociální sítě, abyste byli první, kdo se dozví o našich akcích a slevách. Dále nabízíme speciální slevy na větší objednávky.

• Jsou vaše nábytek ručně vyráběné?

Ano! Většina našich nábytků je ručně vyráběná, na míru pro každého zákazníka.

Ano, každý výrobek je pokryt zákonnou zárukou.